帮助和常见问题解答

答：水族造景是一门在水族箱内设计美丽水下景观的艺术。它涉及布置植物、岩石、浮木和其他材料，以创造美观自然的环境。

答：水族造景是一项令人满足的爱好，它将创造力与生物学融为一体。它能让人与自然建立一种宁静的联系，减轻压力，并提升生活空间的视觉吸引力。

答：主要风格包括荷兰式水族箱、丛林式水族箱、岩组式水族箱和自然式水族箱。每种风格都有其独特的设计原则和视觉特征。

答：必需品包括水族箱、可靠的过滤系统、合适的照明、基质、水生植物，以及可能对植物健康有益的二氧化碳和营养物质。我们也提供包含这些基本用品的入门套装。

答：请考虑您水族箱的光照、二氧化碳浓度和水质参数。有些植物适合在高光照、高二氧化碳的环境中生长，而有些则适合在低光照条件下生长。您可以研究或咨询专家，选择最适合您水族箱的植物。

答：是的，鱼可以在水族箱中共存。选择与你的水草和整体设计相兼容的鱼种，例如四眼鱼、波鱼和矮型攀鲈。

答：定期维护包括换水、修剪植物、清洁基质以及确保过滤系统正常运行。添加二氧化碳和营养物质有助于维持植物健康。

答：通常，每周应换水 20-30%，以保持最佳水质并去除毒素。

答：控制藻类需要保持光照、二氧化碳和营养水平的平衡。定期清洁以及引入食藻鱼类或无脊椎动物也有助于控制藻类的生长。

答：是的，我们提供定制设计服务，助您打造完美的水景。我们的专家团队将与您携手，打造独特而美丽的水景环境。请联系我们了解更多详情并安排咨询。

答：当然可以。我们种类繁多的水族造景产品，包括水草、基质和设备，均可在我们的网站上购买。我们提供新西兰境内和国际范围内的配送服务。

答：我们力求及时发货。配送时间会根据运输方式和目的地而有所不同。虽然我们力求准时送达，但 The Aquascape Shop 对任何因承运商造成的延误、丢失或损坏概不负责。运费不予退还。

答：我们配送范围覆盖新西兰全境，包括偏远地区。运费在结账时计算，配送时间可能有所不同。通常情况下，订单会在一天内发货。对于寄往澳大利亚的国际订单，请联系我们获取运费报价，我们正在自动计算运费。请注意，我们仅配送干货至澳大利亚；活体植物以及水族箱等体积较大、易碎的物品不予配送。我们对任何海关问题概不负责。

答：我们利用新西兰邮政和 Aramex 在新西兰境内运送货物。

答：我们可以在奥克兰范围内送货。大型鱼缸由于易碎，我们不提供奥克兰以外地区的送货服务。请联系我们确认价格并获取报价。

答：是的，我们提供先买后付的选项，例如 Afterpay 和 Klarna。您可以在结账时选择这些付款方式，将您的购买分成可管理的分期付款。

答：在其他地方看到过价格相同的类似产品？请联系我们，看看能否提供价格匹配。我们致力于为客户提供有竞争力的价格和超值服务。

答：是的，订单可取货，通常3-5小时内即可取货，但根据库存情况，最多可能需要24小时。如有任何延误，我们会通知您。如果您有紧急需求，请联系我们，我们将及时为您提供帮助。

答：我们希望您对购买的产品感到满意。如果您收到的产品有损坏或缺陷，请在7天内联系我们申请退货或换货。我们不提供因改变主意而退货或退款的服务。所有退回的商品必须保持原包装且未使用状态。

答：是的，我们对水生植物（包括组培植物）提供“到货即损保证”，除非它们处于清仓状态。如果您收到的植物状态不佳，请在24小时内联系我们。

答：我们接受多种付款方式，包括信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Afterpay 和 Klarna。对于店内购物，我们也接受现金和 EFTPOS 支付。

答：结账时，您会看到一个输入折扣码的字段。只需输入折扣码并点击“应用”即可。折扣将反映在您的总金额中。

答：使用礼品卡购买的商品的退款将以商店信用额的形式发放到您的账户。

答：订单发货后，您将收到一封包含追踪号的确认邮件。您可以使用此追踪号在承运商的网站上追踪您的包裹。

答：如果您收到了错误的商品，请立即联系我们，提供您的订单号和错误商品的详细信息。我们会安排将正确的商品寄给您，并提供退货说明。

答：如果您的订单收到时有损坏，请在收到货后 7 天内联系我们，并提供损坏商品和包装的照片。我们将尽快与您联系并解决问题。

答：您可以通过电话 022 420 4229、电子邮件Sales@aquascapeshop.com或通过我们的 Facebook 和 Instagram 社交媒体渠道联系我们。

答：是的，我们会定期举办各种水族造景主题的研讨会和课程。您可以访问我们的网站、社交媒体或致电我们了解更多信息。